Meta Quest VR-szemüvegek meghibásodása szoftverfrissítés miatt
A Meta elismerte, hogy egy szoftverfrissítési hiba miatt Quest 2, Quest 3 és Quest 3S VR-szemüvegek váltak használhatatlanná. A probléma heteken át tartott, és a cég most aktívan dolgozik a megoldáson.
A Meta frissítette a Quest támogatási oldalán található megjegyzést, amelyben elismeri, hogy egy ‘szoftverfrissítési probléma’ tette használhatatlanná a Quest 2, Quest 3 és Quest 3S headseteket. A vállalat közlése szerint bár a legtöbb felhasználó már normálisan tudja használni eszközét, ‘aktívan dolgoznak a probléma megoldásán minden felhasználó számára’.
Jó hírek a garanciaidőn túli felhasználóknak
Az, hogy a Meta most azt állítja, hogy ‘minden felhasználó’ számára dolgozik a megoldáson, jó hír lehet azoknak a Quest 2 és 3 tulajdonosoknak, akik korábban arról számoltak be, hogy a Meta nem volt hajlandó megjavítani vagy kicserélni a headsetjüket, mert azok már garanciaidőn túl voltak. Néhány Reddit felhasználó szerint a vállalat e-mailben megerősítette, hogy garanciaidőn túli szervizelést biztosítanak a probléma miatt.
A probléma időrendje
A Meta december 6-án posztolt arról, hogy szoftverfrissítési problémák érintettek ‘néhány új Quest 3S eszközt’, de nem említette a Quest 2 vagy 3 headseteket, és azt sem, hogy melyik szoftververzió okozta a gondot. December 9-én a cég bejelentette a legújabb frissítés, a Meta Quest v71 kiadását, amely új funkciókat adott hozzá, mint például egy átdolgozott virtuális asztali kijelző csatlakoztatási módszert és billentyűzet-átengedést virtuális környezetekben.
A Meta ügyfélszolgálatának ‘új utasításai vannak arra vonatkozóan, hogyan támogassák a felhasználókat’ – írta egy közösségi fórum menedzser.
A helyzet továbbra is fejlődik, és a Meta ígérete szerint minden érintett felhasználó számára megoldást keres a problémára. A felhasználóknak érdemes figyelemmel kísérniük a hivatalos Meta Quest támogatási csatornákat a további frissítésekért és megoldásokért.
Összefoglalás
A Meta elismerte, hogy egy szoftverfrissítési hiba miatt Quest VR-szemüvegek váltak használhatatlanná. A probléma heteken át tartott, és érintette a Quest 2, 3 és 3S modelleket is. A cég most aktívan dolgozik a megoldáson minden felhasználó számára, beleértve a garanciaidőn túli eszközöket is. A felhasználóknak érdemes figyelniük a hivatalos közleményeket a további fejleményekről.
