Meta túlzott tartalom-eltávolítás és moderálási hibák
A Meta vezető tisztviselője elismerte, hogy a vállalat túl sok tartalmat távolít el tévesen az alkalmazásaiban, és javítani kell a moderálás pontosságán.
Nick Clegg, a Meta globális ügyekért felelős elnöke hétfőn újságíróknak elmondta, hogy a cég moderálási ‘hibaarányai még mindig túl magasak’, és ígéretet tett arra, hogy ‘javítják a szabályaik alkalmazásának pontosságát és precizitását’.
Túlzott moderálás és a szólásszabadság korlátozása
‘Tudjuk, hogy szabályzatunk érvényesítésekor a hibaarányaink még mindig túl magasak, ami akadályozza azt a szabad véleménynyilvánítást, amit lehetővé kívánunk tenni’ – mondta Clegg egy sajtótájékoztatón. ‘Túl gyakran távolítanak el vagy korlátoznak ártalmatlan tartalmakat, és túl sok embert büntetnek meg igazságtalanul.’
Clegg elmondta, hogy a vállalat sajnálja, hogy agresszíven eltávolította a Covid-19 járvánnyal kapcsolatos bejegyzéseket. Mark Zuckerberg vezérigazgató nemrég azt nyilatkozta a republikánus vezetésű Igazságügyi Bizottságnak, hogy a döntést a Biden-adminisztráció nyomása befolyásolta.
Túlzott moderálás a járvány idején
‘Nagyon szigorú szabályaink voltak, amelyek alapján nagy mennyiségű tartalmat távolítottunk el a járvány alatt’ – mondta Clegg. ‘Senki sem tudta a járvány alatt, hogyan fog alakulni, így ez valóban utólagos bölcsesség. De ezzel az utólagos bölcsességgel úgy érezzük, hogy egy kicsit túlzásba vittük. Nagyon is tisztában vagyunk ezzel, mert a felhasználók jogosan emelték fel a hangjukat és panaszkodtak, hogy néha túlzottan érvényesítjük a szabályokat, hibákat követünk el, és ártalmatlan vagy ártatlan tartalmakat távolítunk el vagy korlátozunk.’
Moderálási hibák és a politikai beszéd kockázata
Clegg megjegyzései arra utalnak, hogy a Meta automatizált rendszerei túlságosan durva kezűvé váltak, miután éveken át milliárdos nagyságrendű összegeket költöttek moderálásra. A ‘moderálási hibák’ nemrég trendingként jelentek meg a Threads-en, amely az elmúlt hónapokban számos törlési hibával küzdött. A vállalat nyilvánosan bocsánatot kért, miután rendszerei elnyomták a Donald Trump megválasztott elnök elleni merényletkísérletről készült fotókat. A saját Felügyeleti Testülete pedig nemrég figyelmeztetett az amerikai elnökválasztás előtt, hogy a moderálási hibák a ‘politikai beszéd túlzott eltávolításának kockázatával’ járnak.
Clegg a szabályokra úgy utalt, mint ‘egyfajta élő, lélegző dokumentumra’
Amikor megkérdeztem Clegg-et Zuckerberg múlt heti Trump-pal való vacsorájáról, és arról, hogy a Meta továbbra is ellenáll-e a kormányzati nyomásnak a moderálás terén, ahogy azt Zuckerberg az Igazságügyi Bizottságnak mondta, Clegg kitért a kérdés elől.
‘Nem tudok folyamatos kommentárt adni olyan beszélgetésekről, amelyeknek nem voltam részese’ – mondta Zuckerberg nemrég Trumppal folytatott vacsorájáról. ‘Az adminisztráció még mindig alakulóban van, és a beiktatás még nem történt meg, így a beszélgetések ebben a szakaszban nyilvánvalóan meglehetősen magas szintűek. Mark nagyon szeretne aktív szerepet játszani azokban a vitákban, amelyeket bármely adminisztrációnak folytatnia kell Amerika technológiai vezető szerepének fenntartásáról, ami természetesen rendkívül fontos, tekintettel a világban tapasztalható geostratégiai bizonytalanságokra és különösen a kulcsfontosságú szerepre, amelyet a mesterséges intelligencia játszik ebben a forgatókönyvben.’
Összefoglalás
A Meta elismerte, hogy túl agresszíven moderálja a tartalmakat platformjain, ami a szólásszabadság korlátozásához vezethet. A vállalat ígéretet tett a moderálási gyakorlatok javítására, különös tekintettel a politikai tartalmakra és a járvánnyal kapcsolatos információkra. A jövőben a Meta célja, hogy egyensúlyt teremtsen a káros tartalmak eltávolítása és a szabad véleménynyilvánítás biztosítása között.
